Política de Envio – DropNova

Na DropNova, trabalhamos para processar e enviar os pedidos com rapidez e segurança para clientes em todo o mundo.

Destinos de Envio

Realizamos envios para Portugal, para os restantes países da União Europeia e para diversos destinos internacionais. A disponibilidade de entrega pode variar conforme a região e eventuais restrições logísticas.

Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados para envio. O tempo de processamento pode variar de acordo com a procura e a disponibilidade dos produtos.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 2 a 30 dias úteis, dependendo do país de destino, da transportadora e de fatores externos, como procedimentos alfandegários, condições climatéricas ou períodos de elevada procura.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos alheios ao controlo da DropNova.

Rastreamento

Atualmente, os envios da DropNova não incluem código de rastreamento.

Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, incluindo processos alfandegários, greves, feriados, condições meteorológicas ou outros fatores logísticos.

Endereço de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e correto.

Não efetuamos entregas em apartados (P.O. Boxes). Caso seja fornecido um endereço incorreto ou incompleto, a DropNova não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega.

Direito de Livre Resolução (14 Dias)

Nos termos da legislação aplicável aos consumidores da União Europeia, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução da compra.

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Ser devolvido em bom estado de conservação;

• Não apresentar danos causados por utilização indevida;

• Ser devolvido, sempre que possível, com a embalagem original e todos os acessórios incluídos.

Após a receção e verificação do produto, o reembolso será efetuado de acordo com a legislação aplicável.

Este direito não se aplica aos produtos excluídos por lei, nomeadamente artigos personalizados, produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene após abertura ou outras exceções legalmente previstas.

Contacto

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio da sua encomenda ou sobre esta política, entre em contacto com a nossa equipa de apoio através dos canais disponibilizados no nosso website.

Última atualização: Julho de 2026.