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Na DropNova, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se tiver alguma dúvida, uma questão sobre uma encomenda ou necessitar de assistência, a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar.

Como entrar em contacto

Poderá contactar-nos através do nosso endereço de e-mail de apoio ao cliente:

📧 E-mail: dropnovastore@outlook.pt

Ao entrar em contacto, recomendamos que indique:

• O seu nome;

• O número da encomenda (se aplicável);

• O endereço de e-mail utilizado na compra;

• Uma descrição detalhada da sua questão ou problema.

Estas informações permitem-nos responder ao seu pedido de forma mais rápida e eficiente.

Tempo de Resposta

Procuramos responder a todos os contactos no prazo de 24 a 48 horas úteis.

Em períodos de maior volume de pedidos ou durante feriados, o tempo de resposta poderá ser ligeiramente superior.

Antes de nos contactar

Antes de entrar em contacto, recomendamos consultar as seguintes páginas do nosso website:

• Centro de Ajuda (FAQ);

• Política de Envio;

• Política de Garantia e Devolução;

• Termos de Uso e Condições.

Muitas das dúvidas mais frequentes já se encontram respondidas nestas páginas.

Estamos aqui para ajudar

Agradecemos a confiança na DropNova.

A nossa equipa fará o possível para responder ao seu pedido de forma rápida, clara e profissional.